Гарантия на товар

Гарантия на воздушные шары

Воздушные шары — это хрупкий материал, который требуют очень аккуратного обращения.
Латекс — это натуральный пористый материал. Поры латекса больше молекул гелия, поэтому шар, надутый гелием, постепенно выпускает гелий через стенки. Нормальное время полёта латексные шаров стандартного размера около 12 часов. Чтобы продлить время полёта, мы используем специальный полимерный состав Hi-float, которым обрабатываем внутренние стенки шаров. Этот состав при высыхании образует пластиковую пленку, которая закупоривает поры латекса. Благодаря этому шарики летают от 2-х дней и более. В летнее время, когда влажность воздуха очень высокая, состав не успевает просохнуть и шары могут летать даже меньше заявленного времени. А вот в зимний период, влажность воздуха очень низкая и шары могут спокойно летать даже 2-4 недели.
Мы не даём гарантию на надутые воздушные шары. Срок службы наших стандартных надутых воздушных шаров 2 дня (48 часов) с момента их получения.
Солнце очень пагубно влияет на шары. При прямом воздействии солнца шары начинают мутнеть (это первый признак разложения) и лопаться. Первыми начинают лопаться более темные шары, поэтому для уличного оформления мы всегда предлагаем более светлые оттенки нужного клиенту цвета.
Мы не даём НИКАКУЮ гарантию на уличное оформление!!!
Мы не можем дать гарантию на фигуры и изделия из шаров, так как не можем знать, как клиент с ними будет обращаться. Если ребёнок захочет обнять фигурку из шаров, она может не выдержать даже минуты таких объятий.
Тем не менее мы практически всегда идём клиенту на уступки и встаем на сторону клиента, если у фигуры, которая у клиента лопнула - важная часть, нарушающая целостность или узнаваемость персонажа, или композиции.
Если фигуры или композиции из шаров находятся в помещении, на них не попадает солнце и их никто не трогает, то они могут простоять до месяца.
Практически все гелиевые шары и фигуры мы возим в специальных транспортировочных пакетах. Состав для обработки внутри этих мешков не высыхает, поэтому сразу после доставки воздушные шарики необходимо извлечь из транспортировочного пакета и держать проветриваемом помещении.
Шары должны находится в проветриваемом помещении при температуре воздуха не ниже 22 и не выше 25 градусов. Относительная влажность в помещении не выше 35%.
При самовывозе, перевозка должна осуществляется в специальных транспортировочных пакетах в автомобиле с кондиционером.
На фигуры пакеты влияют только положительно.

Политика возврата и обмена

Уважаемые клиенты, обратите внимание, что воздушные шары надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством РФ. На основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если был доставлен товар ненадлежащего качества.

Другие товары надлежащего качества, приобретенные в магазине Мир шаров, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии, что сохранен их товарный вид.
Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек).

Обратите внимание, воздушные шары и товар, купленный по распродаже, возврату и обмену не подлежат.

Возврат средств

Для оформления возврата необходимо предъявить кассовый чек и паспорт, а также заполнить заявление на возврат. Возврат денежных средств производится в течение 72 часов с момента обращения клиента. Возврат средств производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при покупке.

Памятка на летний период

Вам предстоит стать счастливым обладателем воздушных шаров от нашей компании в летний период. В связи с этим, мы хотим вам напомнить, что на время полёта шариков очень сильно влияет окружающая среда. А также есть ряд особенностей для заказа шариков, о которых мы должны вам рассказать перед заказом, чтобы не было неприятных сюрпризов.
Что нужно знать, чтобы праздник прошёл отлично:
Летом влажность воздуха очень высокая. Состав, которым обрабатывают шары сохнет только в сушильной камере в мастерской минимум 12 часов. Это не гарантирует на 100% долгий полёт шаров, но помогает свести к минимуму ситуации, в которых латексные шары летают менее 2-х дней.
1. При оформлении срочных заказов помните, что латексные шары не просохнув, могут летать непродолжительный срок (до 3-х дней), чем в сухое время года (зимой шары летают более 10 дней). Время полёта шаров летом от 12 часов и выше.
2. Латексные шары сильно окисляются на солнце, при ветре и на тёплом воздухе.
Шары становятся матовыми, не блестящими. Особенно это сильно заметно на прозрачных шарах.
3. Фольгированные шары нужно готовить минимум за 12 часов до фактического времени доставки. Чтобы наши мастера могли своевременно выявить брак и заменить его.
На срочный заказ фольгированных шаров мы не даём гарантию, так как не можем проверить шары на заводской брак. Учитывайте пожалуйста это при срочных заказах.
4. Газ внутри шаров при изменении внешней температуры меняет свой объём. Мы не рекомендуем оставлять воздушные шары в автомобиле и транспортировать, без работающего кондиционера. Так как мы надуваем шары при температуре 23 градуса, при повышении температуры, газ внутри шара расширяется, вследствие чего он может лопнуть. Это касается и шаров, надутых воздухом в фигурах и шаров, надутых гелием.

Наши курьеры возят воздушные шары в подготовленных для этого автомобилях.

5. Мы не можем дать никакую гарантию на уличное оформление.
5.1. Солнце может лопнуть любые шары при прямом воздействии на них.
Причём, чем темнее шары, тем быстрее они лопнут под действием солнца.
К сожалению, мы не можем на это повлиять.
5.2. Не забывайте, что ветреная погода очень негативно влияет на шары.
Любая композиция из шаров (Фонтаны или фигуры) не очень тяжелые. Даже если закрепить основу Фонтана, то ветер может прибить к земле гелиевые шары, и они могут полопаться о подстриженный газон или другие острые предметы. Шары не будут летать под дождем.
Грузоподъемность латексные шариков 30 см около 2-х граммов. В зависимости от размера шаров (при увеличении диаметра) грузоподъёмность шаров увеличивается. Но вес капель воды гораздо больше подъёмной силы гелия.
Поэтому дождь прибивает шары к земле, не давая им взлететь.
Мы просим вас помнить о подобных рисках при заказе воздушных шаров в летний период. А мы в свою очередь сделаем все от нас зависящее, чтобы ваш праздник прошёл лучше всех. Спасибо большое вам за заказ.

Воздушные шары возврату и обмену не подлежат!

Гарантия на надутые воздушные шары не предоставляется!

В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:

Служба доставки: 8 (902) 991-81-45

Электронная почта: info@m-sharov.ru

С уважением, компания «Мир шаров».